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refus ouverture sans raison ?

Bonjour, j'ai eu un mail de refus d'ouverture de compte ce jour, sans me donner de motif de refus, juste de passer dans une agence bnp pour ouvrir un compte physique (ce que je ne veux pas) j'ai téléphoner au 0800848400 pour avoir la raison, le conseiller m'a dit qu'il ne le savait pas lui même . Pourrais je avoir un motif car je vous le rappelle rien ne figure dans le mail reçu. n° dossier 71184953677 merci

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