Question en attente de réponse
Application Hellobank Android - Une ereur est survenue [...] WS-ELIGI-011
Bonjour,
Je rencontre depuis plusieurs semaines un problème avec Paylib sur mon smartphone Xiaomi MI9T fonctionnant sur Android 10.
Le fait de cliquer sur le bouton "paylib" à l'ouverture de l'application mobile ou depuis la rubrique paiement provoque systématiquement l'erreur suivante :
"Une erreur est survenue. Ce service est momentanément indisponible. Veuillez renouveler votre demande ultérieurement. (WS-ELIGI-011)."
Problème ni les mises à jours de l'application Hello bank ni les mises à jours de mon téléphone n'ont résolue le problème.
J'ai désinstaller la clé digitale, l'application et tout réinstallé en complétant avec l'application paylib mais même résultat.
Pouvez-vous m'aider à faire fonctionner ce service ?
Réponses
Hello draxx,
Vous pouvez signaler cela à notre assistance digitale via l'appli : Mon Espace > Accéder à l'assistance technique.
Vous pouvez également compléter le formulaire via le lien suivant : https://www.hellobank.fr/fr/client/contact/donnez-votre-avis
La Hello Team reste là pour vous par téléphone au 01.43.63.15.15, par messagerie sécurisée via votre espace client Hello bank! ou par Chat.
Très bonne journée !
Bonjour Jérémy,
J'ai déjà ouvert un ticket de support via l'application mais les délais de réponses sont extrêmement longs....
N'y a-t-il pas un moyen d'avoir un support plus réactif ?
Cordialement.
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Impossible initialiser appli Hellobank nouvelle version 2.3.1 sur android 4.4. -
pourquoi ne puis je pas activer la clé digitale sur l'application, message d'erreur 91 ?
1.Sur mon profil, Le numéro de mobile est indiqué renseigné, la clé digitale "non activée" mais lorsque je souhaite l'activer un message s'affiche "ERREUR . une erreur est...Hello Hélène Guerry, Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement aléatoire avec la Clé Digitale. Pour contourner l'erreur, je vous invite à forcer l'arrêt de... -
Je peux pas utilisé CLE DIGITALE. Erreur 99 pour app hellobqnk et bnp?
J'ai vu vos réponses au dessous d'autres questions. Il a l'air qu'un agent doit intervenir.Quant j'essaie d'activer la clé digitale dans l'app hellobank pour android, une erreur est survenue lors de cette opération: "99"
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