Comment clôturer mon compte Hello Bank?

Bonjour,
En demandant la clôture de mon compte, lettre recommandé envoyée et reçue par Hello Bank le 02 février; nous sommes le 17 et rien! Pas de réponse d'Hello Bank, pas de mail, pas de courrier!
J'ai joint à mon courrier:
RIB Hello Bank.
RIB du compte à créditer pour tranférer les sommes restantes.
Carte bancaire en précisant qu'aucune opération n'a été effectuée avec cette carte.
Ce jour je viens de faire un transfert instantané vers ma banque habituelle en laissant 15 € sur Hello Bank.
Toutefois je demande la clôture de mon compte Hello Bank.
Pouvez vous m'aider?
Bonne journée