Question en attente de réponse

Je n'accède plus à mon compte, impossible de confirmer le téléphone

Sandrovabene68 Sandro
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Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à mon compte. Je rentre mon identifiant et mon mot de passe, puis il faut valider le téléphone. Une fois ceci fait, il marque qu'il y a un problème technique sur la page. Cela fait maintenant plusieurs mois que je n'y accède plus et j'ai reçu un courrier car il n'y a pas d'activité. J'ai appelé maintes fois le support, mais au bout de 5 mn ça raccroche. Je tourne en rond. J'ai aussi installé l'appli, et même souci. Une aide est possible ?
Merci à vous

Réponses

Michaël de la Hello Team
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Sandrovabene68 Sandro
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J'ai appelé la Hello Team environ 7 fois, au bout de 5 mn, ça raccroche. Très frustrant de predre du temps comme ça. La huitième fois, quelqu'un décroche pour me dire que je dois signaler le problème technique. Je signale en cliquant sur 'signaler le problème technique', je remplis les cases, et lorsque je clique sur SUIVANT, il ne se passe rien. On peut tourner en rond comme ça pendant longtemps. J'aimerai beaucoup que quelqu'un me rappelle pour fixer le problème, ou me communiquer mon N° de client par mail pour que je puisse clôturer le compte. Je ne veux plus perdre mon temps comme ça.
Merci à vous

Marnik Corcy
Marnik Corcy

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