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Pourquoi refusez-vous l'ouverture de mon compte

Tracy Tracy
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Pourquoi refusez-vous l'ouverture de mon compte ?
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Bonjour,

Je tente d'ouvrir un compte chez vous depuis un mois, vous m'avez relancé pour obtenir mon justificatif de domicile, chose que j'ai fait. Et maintenant vous décidez de ne pas m'ouvrir de compte...je suis dans l'incompréhension totale.
J'estime avoir le droit de connaître la raison, surtout au vu de la sensibilité des données personnelles transmises auprès de vos services de gestion.

Cdt.

Answered
Jérémy de la Hello TeamJérémy de la Hello Team 27 janvier 2021
Hello Tracy,

Afin de faire le point sur votre dossier, je vous invite à prendre contact avec notre service d'ouverture de compte au 0 800 84 84 00 (numéro gratuit - choix 2).

Très bonne journée !

Tracy 27 janvier 2021
Bonjour,

Justement ce service n'a pas d'éléments pour me répondre vous voyez ?
C'est embêtant et étrange

Cdt.

Réponses

Jérémy de la Hello Team
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Hello,

Pour faire le point sur votre dossier, vous pouvez prendre contact avec notre service d'ouverture de compte au 0 800 84 84 00 (numéro gratuit - choix 2).

Par ailleurs, une banque n'est pas tenue de motiver sa décision de refus d'ouverture d'un compte.

Très bonne fin de journée !

Tracy Tracy
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Bonjour @Jérémy de la Hello Team, je vous demande de détruire l'ensemble de mes pièces justificatives que je vous ai transmis pour la création de mon compte bancaire.

Cdt,
Tracy.

Jérémy de la Hello Team
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Hello Tracy Tracy,

Vous avez la possibilité d’exercer l’ensemble de vos droits sur vos données personnelles détenues par Hello bank! ici :

https://www.hellobank.fr/fr/espace-donnees-personnelles/

Très bonne journée !

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