clôture de compte : aucune nouvelle ?

Bonjour,
Suite à ma demande de clôture de mon compte HelloBank faite via la messagerie sécurisée de mon espace client (ainsi que par lettre recommandée) le mois dernier (novembre 2020), je n'ai reçu aucune confirmation par écrit de la clôture effective de mon compte. Je n'ai reçu aucune nouvelle du tout d'ailleurs, or on m'avait dit que la clôture se ferait sous 30 jours. Par contre mon accès à l'espace client n'est plus possible, j'ai constamment le message suivant quand je tente de me connecter : Oups ! Bienvenue. Afin de vous proposer la meilleure expérience, votre espace client est actuellement en cours de création. Il sera finalisé dans les meilleurs délais !

Où en est ma clôture ??

Merci d'avance.