Publicité mensongère ?

Première mauvaise expérience.
N.client
4900733597
Je fait l'ouverture d'un compte hello prime one courant octobre avec l'offre alléchante des 80e de bienvenue.

Je fait les documents nécessaires, premier versement non effectué car l'ordinateur a confondu des numéros de mon rib en lettre.

Je téléphone au service dédié, en demandant clairement si l'offre tiendra toujours et si je me verrai versé la prime de 80euros et lon me repond que oui dans un délai de 3 mois.

Aujourd'hui 21 décembre, 3 mois sont donc passés, j'ai la surprise d'apprendre que je ne toucherai pas l'offre puisque elle était uniquement pour les cartes hello prime. HORS après recherche de publicités et articles sur le net, confirmation quelle était bien pour les deux offres de carte...

Publicité mensongère donc ? Faut t'il faire intervenir une société d'aide de conssomateut tel que nous les connaissons ???