Question en attente de réponse

Ouverture compte par lien de parrainage mais on me dit qu'il ny a pas de parrainage!

Bonjour
Jai parrainé 3 personnes, avec lien, toutes les 3 ont validés les offres ( on la fait ensemble à partir des liens reçus, et ils ont reçus leurs cartes seulement pour un des trois , on me dit quil n'y a pas de parrainage, donc pas de prime ni pour lui ni pour moi !
Comment faire svp ?
Merci

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Emilie de la Hello Team
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