Délai d'ouverture interminable ?

J'ai fait une demande d'ouverture de compte il y a maintenant plus d'une semaine et toujours pas de nouvelle malgré le fait que je sois déjà client à la BNP.
Au service clientèle on me dit pas patienter que cela va prendre 48h ... les heures de HelloBank ont-elles la même durée que les miennes ?
Cela ne donne pas une très bonne image pour démarrer !