Impossible d’envoyer un message (obligatoire pour changer d’adresse un compte joint)

Je trouve, Emilie de la Hello Team, que malgré l'aspect personnel, le problème de fond de Nathalie est d'ordre général !
Effectivement depuis 2 ans sur Hellobank, je n'ai jamais pu envoyer un message depuis le service de contact non plus… toujours le même message d'erreur, on a beau le signaler ça ne change rien.
En me baladant sur le forum je vois que ce problème perdure depuis 2015 !
Banque en ligne, mais téléphone ou chat seulement.

Bonjour à tous,

Voilà le problème : pas de messagerie opérationnelle depuis 2 ans, seulement voilà ... j’ai déménagé, ma question est simple, comment envoyer mon justificatif ?

Un conseiller téléphonique m’a fourni une adresse mail qui est en fait une adresse interne, donc inutilisable.

Donc en terme de PARTAGE DE BONNES PRATIQUES UTILISATEURS, j’aimerais savoir comment vous avez fait pour que Hello règle votre problème de messagerie.

J’hésite à aller en agence BNP et n’en sortir que lorsque mon changement d’adresse sera effectif, est ce une BONNE PRATIQUE UTILISATEUR qui a été essayée et qui fonctionne ?

Merci