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PEA ACHATS les nouveaux plafonds de frais loi de juillet 2020 ne sont pas respectés ?

GN78
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bonsoir il y a 5 ans javais émis des observations pas top sur la gestion du pea par hello - RIEN de neuf sous le soleil la gestion est tjrs aussi nulle en fait il ny a pas de gestion -
ex. je demande à investir 100eur sur FINANCE EUROPE cest la somme ce qui est sur mon compte especes pea et le service investit 91 euros - pourquoi c'est un mystère - depuis 1 an 6 achats et à chaque fois même problème il me reste tjrs des euros inutiles sur le compte espèces pea - pourquoi ne pas respecter EXACTEMENT mon ordre d'achats - je ne comprends pas cette nouvelle façon de fonctionner (quand j'étais à la bnp c'était au centimes près)
d'autre part il y a un nouveau barême légal pour les frais d'achats, barême correctement indiqué sur le tarif hello bank mais cela n'est pas du tout respecté (max 0.5% et on ma retiré 2.10 et 2.40% de commissions d'achats) - pourquoi - merci de bien avoir l'amabilité de me contacter sur ces points -
je précise que j'ai posé les questions sur la messagerie sécurisée et on me demande d'appeler net épargne oui mais moi je ne suis plus à la BNP je suis chez HB c'est à vous de répondre à mes questions et vraiment je n'ai plus le temps d'appeler netépargne trs surchargé avec une attente bien trop longue - pourquoi ne pas demander à un conseiller de me recontacter en lui transmettant mes questions ou me donner une adresse mail pour les joindre ? merci prenez soin de vous

Réponses

Emilie de la Hello Team
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Bonjour Emilie - je suis sidérée de votre non-réponse - Il faudra me dire à quoi sert ce forum puisque vous ne répondez quasiment plus à aucune questions sauf quand les personnes ne sont pas encore cliente - c'est hallucinant - ma question n'est pas personnelle : nous sommes 4 dans mon entourage à rencontrer ces problèmes depuis juillet -
et puis à la base une question est forcément personnelle il suffit d'y répondre de manière générale et là il aurait suffit de se référer à la nouvelle loi sur le plafonnement des frais PEA
Je me permets de terminer ce message sur le fait qu'il faudrait fermer ce forum qui ne sert plus à rien - d'autant plus qu'il a été impossible de joindre la net épargne/net bourse durant toute la journée donc aucune réponse - passez un bon confinement -

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