Question en attente de réponse

Erreur 81 clé digital

sartomiki Sartori
sartomiki Sartori

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Bonjour,
Depuis quelques jours, j'essaie de connecter hello bank à Linxo: au moment de valider la notification de clé digital, je tombe sur l'erreur 81 (après avoir validé user, mdp).
J'ai également essayé de réinitialiser la clé digital mais des que je ouvre les reglages de la clé digital je tombe sur le même erreur.
Comment désactiver la clé digital ou résoudre le problème 81.
J'ai d'ailleurs contacté le service client HB par messagerie dans l'appli et par chat mais je n'ai pas reçu de réponse.
Cordialement,
Michele

Réponses

Julien H
Julien H

Julien H

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Bonjour, j'ai le même soucis, impossible de contracter Hello Bank...
Est-ce que par hasard votre téléphone est rooté ou modifier ?
Bonne journée

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour, Julien

J'ai eu le meme probleme depuis samedi derniere (19Dec 2020), le conseiller connait pas du tout des code erreur informatique (comme 81 ici), il faut contacter l'equipe digital (depuis Mon espace - Signaler un probleme sur l'appli).

Il y pas de peine d'expliquer en detaile, parce que l'equipe digital va vous repondre avec un template pre-defini, en brief, essayer avec 4G, deinstaller et reinstaller, redemarrer le telephone, etc. J'attend toujours une vraie reponse !

titus
titus

titus

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Bonjour Julien

Apres mon experiment, c'est a cause de rooté ...

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