Versement initial accepté puis rejeté ?

Bonjour, suite à la demande de versement initial, j'ai effectué le virement, via le compte dont j'avais fournis le RIB, j'ai reçu un mail me confirmant la bonne réception de celui-ci, or sur le lien de suivi d'avancement de l'ouverture du compte, le virement apparait comme rejeté, alors qu'il est débité de mon compte bancaire.
Pouvez-vous m'éclairer concernant cela ?
bien cordialement, demande Numéro : 59263146126