Changer le nom de l'hébergeur

Bonjour,
Alors en fait au départ j'avais fait mon dossier en utilisant la carte d'identité de ma mère (à son nom de jeune fille), et une attestation à son nom aussi... sauf qu'on s'est rendus compte qu'on avait pas de justificatif de domicile à son nom de jeune fille donc on a tout refait au nom de mon père, mais maintenant le problème qui se pose c'est que le site de hellobank a enregistré le nom de ma mère sur l'attestation d'hébergement (qu'ils nous disent d'imprimer, remplir et renvoyer) qui est au format PDF non modifiable.
Je ne peux donc pas modifier l'attestation afin de changer le nom de ma mère contre celui de mon père.
J'ai appelé hellobank mais ça ne répond pas.
Que dois-je faire ?
Merci de vos réponses.