Annuler mon dossier et le recommencer

Bonjour,
J'avais commencé un dossier pour souscrire à l'offre Hello One, mais je voulais changer certaines pièces justificatives qui n'étaient pas compatibles avec la carte d'identité du logeur.
Comme je n'ai pas vu de bouton pour revenir en arrière et changer ces documents, je me suis dit que j'allais reprendre ça plus tard et j'ai cliqué sur "reprendre l'envoi des justificatifs plus tard" mais pour une raison obscure, mon dossier a plutôt été envoyé directement à la Hello Team au lieu d'être mis en suspens.
Maintenant je voudrais l'annuler et le recommencer complètement.
Merci d'avance pour vos réponses.