Impossible d'ajouter un bénéficiaire

Bonjour,
J'ai essayé d'ajouter un bénéficiaire avant l'activation de ma clé digitale, l'opération n'a pas pu être complétée, mais maintenant que ma clé digitale est activée et que je retente d'ajouter un bénéficiaire, l'application me dit qu'il est déjà dans ma liste (j'ai vérifié 4 fois sur l'appli et sur le site)
Que puis-je faire ?
Je suis devenu client Hello bank il y a 2 semaines charmé par les promesses du tout numérique, je dois avouer que je n'ai jamais été aussi déçu par des temps d'attente, de la paperasse des courriers et des procédures administratives tellement complexes... Si en plus votre plateforme contient des bugs et que le service client (qui est un peu votre image de marque tout de même) est débordé, et à moins que je reçoive une réponse rapide et arrive au bout de mes peines, je pense que je vais devoir changer de banque rapidement...
Merci quand même, bonne journée