Que faire lorsque mon code secret ne fonctionne pas ?

Après avoir mis en opposition ma dernière carte hello one j'ai demandé l'envoi d'une nouvelle qui Après l'avoir reçu avec 2 mois de retard en raison de la situation. Elle était accompagnée d'une autre enveloppe qui m'indique clairement que mon code secret n'a pas changé, J'ai tout de suite voulu l'activer auprès d'un commerçant mais lorsque je rentre mon code secret le boîtier affiche code faux, après avoir essayé une deuxième fois et code faux encore je décide de la retirer afin d'éviter le blocage de definitif, c'est navrant d'avoir ce genre de problème surtout lorsque les gens choisisse cette banque comme banque principale .