Bonjour,est-ce normal que j’ai reçu un virement de 5102€ et qu’on me demande un justificatif de fonds?

Bonjour,j’ai reçu un virement de 5102€ et Hello bank me demande un justificatif de fonds et la carte identité de la personne qui a effectué le virement ,pourquoi ? Mon compte a était bloqué aucun virement possible,ni ajout de bénéficiaires,et même quand j’ai demandé une clôture de compte on me refuse est-ce normal ? Surtout quand on a. Des loyers à payer,un frigo à remplir, après plusieurs plaintes et avoir prévenu que la femme était enceinte bet stressé,j’ai perdu le 15 mars 2020 mon bb par fausse couche ,tout ça a cause de leur blocage de compte,voilà le vrai visage de Hello bank