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Comment résilier mon Compte Hello Bank?

Bonjour,
j'ai ouvert mon compte cela fait quelques mois ,je n'ai toujours pas reçu de carte bancaire.
j'ai égaré mon code secret,je remplis le formulaire on marque en rouge qu'il y a une erreur mais sur le formulaire rien n'est désigné .Impossible d'avancer , j'ai appelé je suis restée plus d'une quinzaine de minutes au téléphone personne au bout.
Je souhaite résilier mon contrat.

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