Parrainnage impossible

J'essaie de parrainer mon fils chez hello bank mais impossible !!!
j'ai contacter le service qui m'a conseillé de passer par internet explorer, ce que j'ai fait. Mais à ce jour toujours rien.
j'en suis à 7 demandes de parrainage par mail et même par sms, mais mon fils ne reçoit toujours rien, pour qu'on puisse enfin ouvrir son compte, qu'il attend avec impatience

Franchement je suis déçu