Je n'ai toujours pas reçu ma prime de bienvenue ou mes bons d'achats, que dois-je faire ?

Ouvrir un compte en ligne, c'est simple comme Hello !

Depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur, faites votre demande d'ouverture de compte en ligne en quelques instants* :

1. Découvrez les offres Hello One et Hello Prime puis choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins pour votre compte individuel.
2. Complétez notre formulaire en ligne en saisissant vos informations personnelles, puis en sélectionnant votre offre et vos produits Hello bank!.
3. Signez en ligne votre convention en saisissant un code confidentiel reçu par SMS.
4. Déposez vos pièces justificatives en ligne en les photographiant directement depuis votre smartphone ou en les scannant.
5. Dès réception par mail de votre RIB Hello bank!, effectuez votre premier versement, d'un montant minimum de 10 € par virement, afin de finaliser votre demande d'ouverture de compte.
6. Votre compte sera activé sous quelques jours, après réception et acceptation de votre dossier par Hello bank!.
7. Vos identifiants de connexion à vos comptes en ligne sur le site hellobank.fr et l'application Hello bank! vous serons envoyés par e-mail le jour même de l'ouverture de votre compte.
8. Si vous avez souscrit une offre Hello Prime, vous pourrez utiliser votre carte virtuelle Hello Prime** dès l'ouverture de votre compte . Sinon, vous devrez attendre quelques jours de recevoir votre carte bancaire Visa par courrier postal.

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.
**Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit différé), Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat).

Vous pouvez suivre à tout moment l'avancement de votre ouverture de compte, étape par étape, depuis le site hellobank.fr en vous connectant à votre espace suivi de dossier à l'aide de votre adresse e-mail et du mot de passe que vous aurez créé.

Bon à savoir : s’il s’agit de votre première connexion, vous devrez créer votre mot de passe à partir du premier email reçu lorsque vous avez entamé votre demande d’ouverture de compte en ligne.

Les primes de parrainage Hello bank! sont versées au Parrain et au Filleul dans les 20 jours qui suivent l'ouverture effective du compte bancaire du Filleul.

Retrouvez en ligne, sur notre site www.hellobank.fr, l’offre de parrainage en cours et les modalités et conditions de l'offre.

La non-réception de la prime de parrainage Hello bank! peut s’expliquer par plusieurs facteurs :

• Le Filleul n’a pas suivi le lien de parrainage présent sur l’email ou le SMS d’invitation du Parrain ;
• Le Parrain a dépassé la limite de 10 parrainages par année civile ;
• L’ouverture du compte du Filleul n’a pas été finalisée dans le mois suivant sa demande d’ouverture ;
• L’ouverture du compte du Filleul et la souscription des produits associés n’ont pas respecté les conditions d’éligibilité fixées par la Banque.

Si vous n'avez pas reçu votre prime de parrainage alors que vous y étiez éligible, nous vous invitons à contacter la Hello Team.

Bon à savoir :

• Les primes sont limitées à une seule prime par personne et par compte. Les primes liées à l'opération parrainage en cours ne sont pas cumulables avec les autres offres commerciales en cours.
• En tant que Parrain, vous pouvez suivre à tout moment vos parrainages depuis votre Espace Client hellobank.fr* en en cliquant sur l'icône "cadeau" en haut à droite de votre écran, ou depuis votre appli Hello bank!*, rubrique "Mon Espace" > "Parrainage".

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.