augmentation de plafond de retrait pourquoi ne répondez-vous pas aux messages

bonjour,
je tente d'écrire via le forum puisque sur ma messagerie espace client vous ne répondez plus.
je désire augmenter mon plafond de retrait sur ma carte visa premier. Impossible de le faire moi même via mon espace client. C'est urgent car je pars en voyage dans 3 jours.
Réagissez SVP pour que je puisse être sur d'avoir choisi la bonne banque. Hello bank m'a été conseillé pour son sérieux. Je n'ose pour l'instant aller plus loin avec vous notamment au niveau de l'épargne alors que j'ai des besoins. Merci de me contacter très rapidement. CDT