Comment changer d'adresse postale ?

J'ai besoin de faire un virement, or je ne peux pas tant que je n'ai pas "activé un code" pour enregistrer des bénéficiaires. On m'envoie apparemment un courrier me donnant ce code, mais mon adresse est erronée. Je ne peux pas la changer (dans mes infos personnelles) car on me dit : "Pour modifier votre adresse en ligne, vous devez renseigner votre numéro de téléphone et l'activer par courrier. En attendant, vous pouvez effectuer votre changement d'adresse en contactant la Hello Team." Soit, je contacte la Team, mais pourquoi faire des courriers quand on peut faire des mails, surtout pour des codes d'activation ?
Il faudrait donc modifier mon adresse postale.