délais de reception pour recevoir l'id et la carte apres validation de mon premier versement

Bonjour
j'ai reçu la confirmation de la réception de mon virement par mail le 11/10.
Mais je n'ais toujours pas reçus mes ID de connexion ou des informations sur le délais pour recevoir ma carte etc..
Ce forum montre, que de nombreux clients ont eu des problèmes de délai d’acceptation et d'envoi d'identifiant et CB. Cela me fait douter de mon choix d'avoir choisis votre banque.
Quand vais je recevoir mon identifiant et ma CB?? Car j'aimerais faire le nécessaire le plus tôt possible afin de transférer tout mes prélèvements etc..

Référence du dossier : 74000832615

merci d'avance pour votre réponse,

Cordialement,
PANCHALINGAM