Facilité de caisse automatique

Bonjour , j'ai ouvert un compte chez Hello bank il y a quelques mois .
Et j'aimerais savoir comment se met en place la facilité de caisse automatique .
Faut il en faire la demande où se fait elle automatiquement ?
J'envoie des messages a Hello bank mais aucune réponse .
Je voudrais avoir des explications et y mettre en place rapidement .
J'attends vos réponses.
Merci.