Disparition de mes relevés de compte en ligne ?

Bonjour,
J'ai eu la désagréable surprise de voir mes relevés de compte bancaire disparaître sur mon espace en ligne.
Dans les conditions générales de convention de compte de dépôt, j'ai une période de 5 ans pour consulter mes comptes et mes relevés de compte. D'autres banques, les relevés de compte en ligne sont accessible pendant 10 ans.
Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire pour que mes relevés de compte bancaire soit lisible quand je veux rechercher un relevé de compte bancaire en ligne.
Hello Bank ne m'a pas prévenu de cet incident.
J'espère que votre équipe technique travaillent au rétablissement du service pour résoudre le problème.
Cordialement