En Nouvelle-Calédonie, pourquoi je ne reçois pas de SMS d'activation alors que la Hello Team m'assure du contraire ?

J'habite en Nouvelle-Calédonie et j'essaie d'ouvrir un compte depuis 15 jours. Je ne reçois pas de SMS d'activation alors que la Hello Team que j'ai contacté plusieurs fois m'assure du contraire. A chaque appel (5) mon interlocuteur me certifie que c'est possible. Pour cela il faut saisir 2 fois l'indicatif dans le numéro de téléphone (ex : +687 687123456).
On me dit aussi que le problème est en passe d'être résolu. Pourtant dans ce même forum la question est posée depuis 2017.
J'ai d"autres comptes en ligne (Boursorama, Revolut, N26) et je n'ai aucun souci pour recevoir des SMS. Je connais de vos clients qui séjournent en Nouvelle-Calédonie et qui n'ont aucun problème.
Alors dites-moi clairement si l'ouverture de compte Hello Bank depuis la Nouvelle-Calédonie est possible.
Si j'insiste c'est que je suis vraiment intéressé par vos produits.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour que je puisse rejoindre votre communauté.