Comment connecter son compte BNP paribas à celui de Hello Bank lorsque l’on habite dans un DOM-TOM ?

Bonjour,
Je souhaite devenir client chez Hello Bank mais un message d’erreur s’affiche lorsque je tente de m’authentifier comme client BNP paribas, je suis pourtant certain que mes identifiants sont corrects…
J’habite sur l’île de la Réunion, est-ce la cause de cet échec ?

Merci d’avance pour votre aide
Maxime Fontaine