Refus ouverture de compte?

Bonjour,
Je viens de recevoir un mail de la part de HELLO BANK :
"Après étude de votre dossier nous regrettons de ne pouvoir donner suite à votre demande."

Je réunis toutes les conditions pour l'ouverture de compte mais j'obtiens un refus catégorique.. Pourrais-je savoir quelle en est la raison?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Cordialement,