Mon virement a été bloqué. Que faire ?

Vous pouvez faire un virement en ligne depuis votre compte courant en vous rendant dans la rubrique "Paiements" de votre Espace Client* sur le site hellobank.fr, puis en sélectionnant "Faire un virement". Vous pouvez également le faire depuis la rubrique "Paiements" de votre application Hello bank!*.

Bon à savoir : Pour effectuer un virement vers un bénéficiaire externe, vous devez au préalable l'ajouter dans votre liste de bénéficiaires, puis l'activer grâce à la Clé Digitale. Le bénéficiaire sera actif après un délai de temporisation de 24h.

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.
**Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel)

Vous pouvez éditer un RIB en ligne :

• depuis votre Espace Client* sur le site hellobank.fr, en vous rendant sur votre "Compte de chèques" cliquez sur le picto à côté du libellé "Compte de chèques" pour ouvrir le menu déroulant et choisir "Editer le RIB"  
• depuis votre application Hello bank!*, en cliquant sur "Mes RIB et documents" dans la rubrique "Mon espace".

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.

Vous pouvez mettre en place, modifier ou arrêter un virement permanent depuis le site ou l'application Hello bank!.

Depuis votre Espace Client* sur le site, rendez-vous dans la rubrique "Paiements", puis cliquez sur "Faire un virement" :

• Pour ajouter un nouveau virement permanent, dans l'onglet "Nouveau", choisissez le compte à débiter et celui à créditer, puis paramétrez votre virement.
• Pour visualiser, modifier ou supprimer un virement permanent préalablement ajouté, rendez-vous dans l'onglet "Historique", cliquez sur "Mes virements différés et permanents"" puis sélectionnez le virement en question pour en afficher les détails et les options.

Depuis votre application Hello bank!*, rendez-vous dans l'onglet "Paiements", puis sélectionnez "Virements" :

• Pour ajouter un virement permanent, cliquez sur "Faire un virement", puis paramétrez votre virement.
• Pour visualiser, modifier ou supprimer un virement permanent, cliquez sur "..." en haut à droite de l'écran, sélectionnez "Historique des virements", "Mes virements programmés", puis choisissez le virement que vous souhaitez gérer pour en afficher les détails et options.

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.