Ouverture compte = refus

Les divers justificatifs ont été transmis rapidement, virement fait rapidement également pour nous deux (ouverture d’un compte joint). Quelques heures après réception d’un sms en disant que l’ouverture est en cours pour au final nous dire que nous ne sommes pas éligible.
A ne rien n’y comprendre. Service client par téléphone qui ne donne pas plus d’information «  nous ne sommes pas obligé de notifié le refus » super !
Nous sommes un couples de 23 et 25 ans avec plus de 3000€ net de revenu par mois sans aucun incident de paiement etc..
Si nous sommes refusés vu notre situation « classique » alors qui a la possibilité d’ouvrir un compte ?