Supprimer la création du compte validé mais inaccessible

Bonsoir, j'ai créé mon compte, envoyé les docs demandés, viré sur VOTRE comptes MES 300 euros. Et toujours en attente de création de compte malgré un mail et SMS de confirmation de création de compte.
Comment puis je récupérer rapidement MES 300 euros et supprimer la création de ce compte chez votre banque ? Et inutile de m'envoyer le message tout prêt que l'on peut lire dans toutes les discussions avec toujours le même correspondant Nicolas de Hello Team. Pauvre homme il doit gérer à lui seul tout le service forum ! C'est urgent car si je dois atrendre encore je passerai par mon avocate.