Augmentation plafond retrait?

Bonjour je suis actuellement à l’étranger et j’ai eu une conseillère avant de partir au téléphone qui était censé sécurisé mes retraits et paiements dans ce pays et également augmenter mon plafond de retrait malgré tout le plafond de retrait n’a pas été augmenté et je suis bien ennuyée puisque je dois tout payer en espèces. Je me permets de vous contacter via ce forum puisque ma messagerie privée sur Hello banque ne fonctionne pas correctement via l’iPhone. Pouvez-vous me recontacter sur mon e-mail perso le plus rapidement possible ?