Toujours pas reçu la deuxième carte bleue de notre compte joint ?

2 mois après l'ouverture de notre compte joint, nous attendons toujours la deuxième carte bleue, celle de ma femme ! J'ai reçu la mienne très vite pourtant, pourquoi ça traine avec celle de ma femme ? On a contacté plusieurs fois Hello Bank, par chat ou messagerie, et à chaque fois "ne vous inquiétez pas, elle vient de partir"........ puis on ne reçoit toujours rien !
Hello Bank est une banque misogyne ? Ma femme n'a pas droit à sa carte ? Je pensais que c'était simple les banques en ligne ? les autres peut-être alors ! Comment avoir confiance pour domicilier ses comptes bancaires si dès le début c'est la galère ?
Merci de nous aider !
David.