Refus ouverture hello bank

Bonjour, Hello Bank m'a refusé l'ouverture d'un compte sans me renseigner la raison. Je comprends la clause selon laquelle il n'y a pas d'obligations pour une banque à renseigner un refus cependant j’ai deja effectué le virement de 310 euros pour ouvrir le compte et il semblerait que mon dossier réponde à toutes les conditions d'éligibilité. Je ne comprends donc pas ce refus. Est-il possible de refaire une demande ou bien la réponse restera la même? Je peux vous fournir mon numero de dossier pour que vous puissiez regardez sa de plus près.