Passage BNP --> HB : comment résilier les assurances BNP PARIBAS SECURITE PLUS et ASSURCOMPTE?

Bonjour,

J'ai fait une demande de migration BNP -> HB le 22/12/2018.

Les assurances BNP PARIBAS SECURITE PLUS et ASSURCOMPTE, qui étaient inclues dans Esprit Libre chez la BNP, ont été déplacées sur mon compte client Hello Bank.

J'aimerais résilier gratuitement ces deux assurances, mais il semble impossible de le faire en ligne ??
Je les vois en effet sur mon compte Hello Bank, avec notamment une ligne m'intrigant : "Cotisation : Inclus dans Esprit Libre". Esprit Libre n'existant pas chez HB, qu'est-ce que cela veut dire ?

J'ai envoyé un message via la messagerie privée le 28/12 à un conseiller, mais c'est silence radio depuis, personne ne m'ayant recontacté.

J'attends votre réponse.