Ou en ai mon suivie de dossier?

Sa commence a faire vraiment long , deja 3 semaine que j’ai effectué mon virement initial et mon compte n’est toujours Pas ouvert , j’ai essayé d’appeler personne ne répond, par mail j’ai reçu hier comme quoi mon dépôt est bien sur le compte mais que c’est toujours en cours de traitement ! J’ai besoin d’urgence de l’argent que j’ai viré sur ce compte , quand vais je recevoir mon identifiant pour me connecter ainsi que mes moyens de paiement ?
Ou en ai l’avencement de mon suivie de dossier ? 56245662651 merci