annuler mon ouverture de compte ?

Cela fais 2 semaines que j’essaye en vain d’ouvrir un compte sur hello bank mais on me demande des documents que je ne peux fournir et qui bloque la procédure ( comme un certificat de scolarité alors que je n’ai jamais mentionné être étudiante )
Est ce possible d’annuler l’ouverture de ce compte (72443008757) afin que je re essaye (pour la dernière fois) d’ouvrir un compte,
Merci beaucoup