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j'ai jamais reçu mes identifiants

gilles maj
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Bonjour
Cela va faire plus d'un mois que j'ai ouvert un compte chez vous. Justificatifs et versement initial effectués.
Depuis plus de réponse juste le sms reçu le 23 novembre avec le code secret.je n'ai jamais reçu le courrier m'indiquant mon identifiant ainsi que les divers moyen de paiement,ce qui est problématique pour pouvoir gérer mon compte, vous en convenez.
Est-il possible de recevoir l'identifiant par mail ou par sms.
Mon numéro de dossier:79184831438
Cordialement

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