Question en attente de réponse

Avancement ouverture compte joint ?

Sébastien Nigra
Sébastien Nigra

Sébastien Nigra

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Bonjour,

VOTRE N° DE DOSSIER 80374667487

Création dossier ouverture le 2/12 => OK
Reçu le RIB Hello Bank le 14/12 => OK
Reçu Numéro de client le 14/12 => OK
Reçu code accès par SMS le 14/12 => OK
Virement de 300€ fait le 16/12 => OK

mais par contre, j'ai plusieurs points qui ne sont pas fait et j'aimerais savoir quand tout cela finalisé :

  • Avec mon code client et mon code d’accès, je n'arrive pas a lancer l'application Hello Bank, impossible de me connecter à mon compte.
  • J'ai effectué le virement de 300€ mais dans le suivi, il est toujours noté que Hello Bank est en attente du virement. Je vous confirme que j'ai bien utilisé le même compte dont j'ai fourni le RIB.
  • A ce jour, je n'ai pas reçu nos 2 CB ? avez vous plus d'informations ?

Dans l'attente de vous lire, cordialement

Sébastien

Réponses

Hello Sébastien Nigra,

Après vérification, tout est normal concernant votre dossier, je vous rassure.

Vous pourrez vous connecter une fois que votre compte sera finalisé.

Pour cela, nous devons attendre la réception du virement que vous avez effectué hier, il faut compter maximum 72h ouvrées pour la réception d'un virement de manière générale.

La finalisation de votre dossier sera symbolisé par la possibilité d'accéder à votre compte.

Très bonne journée à vous !

Sébastien Nigra
Sébastien Nigra

Sébastien Nigra

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Bonjour,
merci pour votre retour, c'est super.
Et une dernière questions les CB seront-elles envoyées immédiatement après les 72h ouvrées pour la réception du virement des 300€ ?
Cordialement
Sébastien

Haytso Haytso
Haytso Haytso

Haytso Haytso

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lol Moi j'ai fait le virement ca fait 1 mois et j'ai pas l'acces à mon compte....
num de dossier:49198150140

Jean-Charles de la Hello Team
Jean-Charles de la Hello Team

Jean-Charles de la Hello Team

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Hello Haytso Haytso,

une réponse vous a été apportée en message privé.

Nous sommes sincèrement désolé pour le délai rencontré.

A tout de suite.

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