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3 mois après la lettre de refus, toujours pas de remboursement du dépôt initial ?

Bertrand Richard
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Bonjour,
J'ai tenté d'ouvrir un compte en septembre, ai reçu un accès à mon espace client et mon RIB sur lequel j'ai effectué le dépôt de 300e.
S'en est suivi une lettre de refus quelque jours plus tard me signifiant la non-ouverture de compte, malheureusement après le virement.
Le virement est parti de mon compte le 13/09. Nous sommes le 12 décembre, cela fait bientôt 3 mois que j'attend patiemment que vous me remboursiez mon dépôt.

Vendredi soir, le conseiller m'a informé que le virement avait bien été rejeté et que l'argent reviendrai vendredi sur mon compte. Nous sommes mardi

Je résume :

  • Un refus d'ouverture de compte notifié après le dépôt inital de 300e
  • un appel au service client m'assurant que la somme serait reversée sous peu
  • un mois d'attente, rappel au service client (dont vous n'avez étrangement pas trace) qui m'assure la même chose
  • Deux appels la semaine dernière, le premier m'assurant que le virement serait fait ce vendredi et qu'un mail me serait envoyé pour confirmation, le second pour m'informer qu'en réalité il n'en savait rien.
  • Un dernier appel ou j'ai la confirmation du remboursement

5 jours plus tard, toujours pas de remboursement.

Je peux comprendre le refus d'ouverture, par contre je n'accepte pas que vous reteniez mon argent en otage.
Je vois en lisant ce forum que je ne suis pas le seul dans cette situation. C'est une véritable honte.

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