Comment récupérer un identifiant d'un compte joint ?

Bonjour,

Ma compagne Tiphaine n'a reçu ni identifiants, ni mdp pour accéder à son espace perso de notre compte. Elle ne peut donc pas se connecter à son espace perso et activer sa carte bleu (date limite au 06/12).
Pourriez-vous renvoyer identifiants par mail et mdp par téléphone svp?

D'avance merci pour votre réactivité.
Mathieu