Question en attente de réponse

Quand notre compte joint sera-t-il enfin actif ?

Carolinecny Cuny
Carolinecny Cuny

Carolinecny Cuny

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Bonjour
Cela fait des semaines que nous essayons d'ouvrir un compte joint sur Hellobank mon compagnon et moi. Nous avons fait la demande (pièces justificatives) le 11 novembre. A l'heure actuelle, le 28 novembre, le compte est bien approvisionné mais toujours pas les 80€ crédités, pas moyen de faire de virements externes. Toujours pas de carte bancaire... Je pouvais me connecter avant mais là je n'arrive plus à me connecter à l'appli ni au site internet qui me dit "Votre demande d'ouverture de compte est en cours de validation" . Après un premier appel infructueux, j'espère avoir une réponse ici...

Réponses

Michaël de la Hello Team
Michaël de la Hello Team

Michaël de la Hello Team

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Equipe

Hello Carolinecny Cuny,

Je suis sincèrement navré cependant nous rencontrons du retard dans la finalisation des dossiers suite à une très forte demande.

Nous travaillons au maximum pour résorber cela.

Je vous contacte en privé via l'email utilisé lors de votre inscription au forum afin de faire le point sur votre dossier.

A tout de suite.

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