Question en attente de réponse

Plafond paiement et retrait

Prescilia Pagneux
Prescilia Pagneux

Prescilia Pagneux

Niveau
1
167 / 750
points

Bonjour, j'avais une question concernant le plafond de paiement sur 30 jours glissant quand se remet t'il à zéro ? De meme pour le plafond de retrait de 7 jours glissant ? Encore une question, je ne percois nul part le montant de mon plafond de paiement, de que montant est il exactement ? Dans l'attente d'une reponse, cordialement

Réponses

Jérémy de la Hello Team
Jérémy de la Hello Team

Jérémy de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Prescilia Pagneux,

Pour vous expliquer au mieux le calcul des plafonds glissants, prenons un exemple.

Si vous effectuez un paiement de 200€ ce jour (26/11), cette opération sera comptabilisée dans votre plafond pendant 30 jours donc jusqu'au 26/12.

Pour un retrait, le principe reste le même mais uniquement sur 7 jours.

Le montant de vos plafonds est disponible depuis votre espace client dans l'onglet cartes.

Je reste là pour vous si besoin.

Prescilia Pagneux
Prescilia Pagneux

Prescilia Pagneux

Niveau
1
167 / 750
points

Bonjour Jeremy, merci de votre reponse rapide
Sur mon espace personnel je ne peux voir le montant de mon plafond de paiement.. Ainsi je pense qu'il doit y avoir une erreur.. Sur mon contrat il est indiqué 500€ de retrait sur 7 jours consecutif, alors que je n'ai que 100€ sur 7 jours glissant.. Ainsi que le retrait de paiement qui est sur jours glissant tandis que dans mon contrat sur 30 jours consecutifs. Ainsi je suis à 0€ sur 30 jours glissants depuis une semaine deja

Jérémy de la Hello Team
Jérémy de la Hello Team

Jérémy de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Afin de vérifier ensemble vos plafonds de carte bancaire, je vous contacte dans quelques instants sur votre adresse mail.

A tout de suite !

Prescilia Pagneux
Prescilia Pagneux

Prescilia Pagneux

Niveau
1
167 / 750
points

Bonjour, plus de reponse sur mon adresse mail depuis hier, ou cela en est il ? Merci.

Jérémy de la Hello Team
Jérémy de la Hello Team

Jérémy de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Prescilia Pagneux,

Je n'ai pas eu de retour de votre part suite au mail envoyé hier.

Je reste à votre disposition si besoin.

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Besoin d'aide ?
Demandez-nous !

La Hello Team répond à toutes vos questions, par téléphone ou par chat.

Contactez la team hello

Vous avez une autre  
question ?

Hello bank! vous facilite la vie !
Trouvez en quelques clics les réponses
à vos questions

Consultez la faq