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Comment se connecter sans identifiant ?

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Je reçois un SMS :
"pour obtenir le code de votre carte RDV dans votre messagerie de votre espace client"

Question : comment je fais quand je n'ai pas d'identifiant pour m'y connecter ?
Je vous avais dit dans ma question précédente que si je n'avais pas mes identifiant avant vendredi je vous demanderais le remboursement des 300€, c'est donc ce que je fait puisque vous ne voulez pas me transmettre ces identifiants.

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