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Problème virement sepa

Bonjour

Je suis client très récente chez hello bank
Cependant impossible de faire un virement via mon compte personnel.
Ça me met " vous n'avez pas accès au virement SEPA "

Je souhaiterais savoir pourquoi ?
Par ailleurs je n'ai toujours pas reçu ma carte bancaire etc...

Merci

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Mariam de la Hello Team
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