Visas classique au lieu de visa Premier

Bonjour je m'aperçois que les cartes ont été commandées puisque je vois 2 nouvelles carte Visa classic mise en place. nous sommes très étonnés de voir que des visas classique sont commandées, sans notre concertation au préalable...alors que dans notre demande nous avons choisi 2:visas premier nous venons chez Hello Bank uniquement pour les VISA PREMIER ( les assurances voyages nous intéresse) comme vous pouvez le constater nous avons deux PEL pouvant justifier largement d'une Visa Premier... si cela n'est pas possible merci de nous le faire savoir au plus vite ( bien dommage que vous ayez ouvert les comptes sans notre avis au préalable !!) que je puisse me rétracter et retourner en BNP Paribas ou bien chez ING Direct avec la Gold Mastercard.vous remerciant par avance cordialement.nnumero dossier 63150289492