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A quoi correspond : "commissions perçues cotisation du 011118 au 311019" ?

Denis DUVAL
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Bonjour,
Comme d'autres clients Hello, je viens de voir un futur prélèvement de 134 euro sur mon compte Hello avec comme justificatif " commissions perçues cotisation du 011118 au 311019". Je suis un nouveau client d'octobre 2018, cela commence bien...... A quoi correspond ce montant prélevé de 134 euro : si c'est la carte bancaire, elle est "gratuite à vie comme" le dit si bien le slogan que l'on trouve sur internet sur le site Hello Bank....
Merci par avance de vos explications et surtout de votre intervention pour régularisation.
Cdlt
Denis

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Robin de la Hello Team
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Hello Denis DUVAL,

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ELVIA GALLO
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Bonjour,

Est-ce que vous avez reçu une réponse à ce sujet, car j'ai le même problème et je tiens à clarifier mes doutes. merci

Hello ELVIA GALLO,

Je vous rassure, nous avons reçu l'information courant de semaine dernière que l'incident a été résolu pour l'ensemble des cartes impactées.

Le remboursement interviendra fin Décembre et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

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