Question en attente de réponse

Quel délai de réception CB?

Anonyme
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Bonjour,
Nous sommes sans nouvelles de la réception des CB liées un à compte joint.
Dans le suivi de dossier nous sommes coincés à l'étape 2 "VOTRE VERSEMENT INITIAL - Vos moyens de paiement vous seront envoyés par courrier sous 10 jours.".
Or le virement est fait depuis le 5/11, le compte est bien actif, mais à ce jour dans mon espace client toujours pas de cartes, comme si elles n'avaient jamais été commandées !
Votre service client téléphonique m'indique qu'il ne voit pas de cartes en commande sur notre compte...
Où en est la procédure svp?
La demande de création de compte date d'il y a plus d'un mois !!
Merci d'avance,
Aude

Réponses

Jérémy de la Hello Team
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Equipe

Hello Aude B Brignone,

Navré de cette situation.

On se retrouve en privé par mail afin de faire le point ensemble.

A tout de suite !

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