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Mon dossier de compte joint a été réfusé, solution possible ?

Bonjour, mon dossier de compte joint (2 cartes bancaires) a semble-t-il été refusé et je ne comprends absolument pas pourquoi. Nos revenus semblent être ok pourtant.
Impossible de savoir pourquoi ni comment peut-être améliorer le dossier pour qu'il soit éligible.
Je suis client BNP Paribas pour compte courant et épargne persos. J'aurais aimé rester dans le groupe BNP Paribas mais si pas d'autre solution j'irais ailleurs.
N° dossier 37159115798.
Savez-vous quelles peuvent être les raisons ?
Merci .

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